Технический специалист службы технической поддержки

Приём обращений от пользователей по телефону, электронной почте, в чатах. Регистрация и маршрутизация обращений в системе HelpDesk. Консультация и оказание...

Опыт работы в технической поддержке не менее 1 года. Технический бэкграунд. Образование высшее/неоконченное высшее, техническое (предпочтительно профильное).

Техническая поддержка и обработка заявок от клиентов (работа с CRM, Jira, исходящие звонки и электронные письма). Диагностика и решение возникающих...

Умение находить общий язык с разными людьми и эффективно вести переговоры. Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно...

Почтовых сервисов на базе Microsoft Exchange и SoGo. Сервиса видеоконференцсвязи Jitsi. Мессенджера Matrix, Jami. Хранилища данных NextCloud. Систем резервного копирования...

Знание, понимание принципов работы и умение настраивать систему шифрования LUKS. Уверенное знание протоколов прикладного уровня: HTTP, IMAP, POP3, SMTP...

Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам работы веб-платформы и мобильного приложения. - Работа с запросами по телефону, электронной почте и...

Опыт работы в технической поддержке от 1 года. - Отличные коммуникативные навыки и умение быстро находить решения. - Понимание принципов работы сетевых...

Осуществление миграции Azure-> On-Prem. Работа в офисе компании без разъездов.

Опыт поддержки операционных систем семейства MS Windows (Win7\8\10). Знание пакета “Microsoft Office” на уровне опытного пользователя.

Поддержка клиентов: Общение через чаты, взаимодействие с партнерами и смежными отделами. Решение проблем: Приоритизация, маршрутизация и эскалация запросов клиентов.

Опыт работы в техподдержке или в сфере платежных систем. Аналитические способности, умение работать в команде и обучаемость. Грамотная письменная и...