Инженер отдела технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, сменный график

Обязанности:
  • Осуществление технической поддержки (по продуктам) клиентов компании (по телефону, e-mail, Skype, а также с использованием удалённого доступа),
  • Регистрация обращений клиентов в тикет-системе,
  • Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта и контроля расхода топлива,
  • Консультирование технических специалистов клиентов по настройке серверного ПО,
  • Техническое сопровождение проектов, ведение сложных обращений, контроль этапов решения задач, составление отчётности по статистике,
  • Информирование клиентов компании о новой продукции, изменениях в документации и т.п.
Требования:
  • Высшее образование (техническое, электроника, информационные технологии).
  • Опыт работы в отделе технической поддержки клиентов/helpdesk – от 3 лет.
  • Техническая грамотность (IT, радиоэлектроника) - обязательно.
  • Отличное знание ПК (ОС Windows, офисного ПО, а также аппаратной части ПК).
  • Грамотная устная и письменная речь, логическое мышление, способность усваивать большие объёмы информации.
  • Отличные коммуникативные навыки (можете найти общий язык с кем угодно).
  • Понимание принципа работы бортовой электросети транспортных средств.
  • Готовность к работе в сменном режиме со скользящим графиком.
  • Клиенториентированность, стрессоустойчивость, ответственность.
  • Позитивный настрой, умение работать в команде.

Приветствуется:

  • Опыт работы на рынке систем мониторинга транспорта, а также инсталляции, эксплуатации, поддержки ГЛОНАСС/ GPS систем.
  • Опыт работы со специализированными IT-средствами (системы ERP, CRM, Service Desk).
  • Опыт работы с ОС семейства Linux, СУБД MySQL, SQL.

Мы предлагаем:

  • интересные проекты
  • все необходимые инструменты для эффективной работы
  • комфортный офис в Baker Plaza (в пешей доступности 3 станции метро: Савёловская, Менделеевская, Белорусская);
  • оформление по ТК РФ (полностью оплачиваемый отпуск и больничный);
  • возможность повышения квалификации за счет компании
  • ДМС после испытательного срока
  • курсы английского и испанского в офисе
  • тренировки по мини-футболу, частичная компенсация фитнеса.

Вакансия опубликована 19 августа 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии